“已阅”，形式上是表现出了对问题的处理，但某种程度上却是一些“懒政”甚至“不作为”的体现。对待群众反映问题，用“已阅”表明群众反映的问题已经知道，至于问题会不会解决、解决到何种程度、怎么解决等，则一概回避，“正视”问题却绕着“矛盾”走，这也堪称官场上的“行为艺术”，只是，群众却不能从中得到多少实惠。

　　如今，网络成了官员与民众的沟通桥梁。但如果仅在形式上设立个信箱，而对解决问题缺乏必要的热情、慎重和耐心，那么这些承载了极大民意期待的“信箱”充其量是一个毫无意义的“摆设”和“道具”。而用“已阅”等方式搪塞民众的做法，不仅会刺伤民众的心，更会损害政府形象和公信力。（相关报道见B8版）