作者： 来源： 发布时间：2008-07-15 点击数：2064

　　为了迎接北京奥运会的召开，各行各业都在努力做着准备。作为窗口行业的旅游饭店业，更应该加强自身的管理、提高服务的水平。众所周知，2008年的北京，将涌入来自四面八方的宾朋，这对于北京的饭店业，既是机遇更是挑战！如果把握住了这次千载难逢的机会，通过我们真诚的微笑服务，使客人们记住北京，未来还会选择北京的饭店入住。

　　微笑服务在酒店服务中是一种特殊无声的礼貌语言，服务员的真诚微笑可以使宾客心理上产生完美感、亲近感，缩小宾客与酒店的距离。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言：“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑有极丰富的内涵，是表情语言的重要语言，微笑是没有国界的“货币”，微笑是善意的桥梁，微笑是酒店发展的营销艺术。全球著名的希尔顿酒店成功的法宝就是微笑，在整个服务过程中，微笑是迎宾曲，欢迎宾客光临；微笑是问候语，欢迎宾客到各营业点消费！微笑是祝酒歌，向宾客送去亲切问候，微笑是道歉语，解释工作中的差错，微笑是欢迎语，欢送宾客离开酒店，在全方位中坚持微笑服务，就会得到宾客的尊敬与理解。

　　来自古都西安的Mandy，热 来自古都西安的Mandy，热情，积极，微笑面对每一天。在龙城丽宫国际酒店，她正以她真诚的微笑以及全情投入的工作热情描绘着属于自己的未来！作为北京北部地区唯一一家国际五星级酒店，同时也是北京市规模最大的龙城丽宫国际酒店一如既往地认可及发展真诚并积极工作的员工。我们诚挚地邀请您及更多像张莹一样的同仁加入并成为我们中的一员，在这里，我们将为您提供属于您自己的发展空间。相信我们———心有多大，舞台就有多大！